Retourneren en herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Wij willen dat u blij bent met uw New Balance schoenen. Passen ze niet of zijn ze anders dan verwacht, dan kunt u ze onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

14 dagen herroepingsrecht

Bent u consument, dan kunt u de koop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen herroepen. Dit is het wettelijke herroepingsrecht en het komt overeen met de belofte “14 dagen retourneren” die u overal in onze Webshop ziet.

Zo retourneert u een artikel

1. Laat het ons binnen 14 dagen na levering weten per e-mail aan [email protected], met uw bestelnummer en het artikel of de artikelen die u wilt retourneren. U kunt hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
2. Wij bevestigen het retouradres en de instructies.
3. Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding terug.

Staat van de geretourneerde artikelen

Retourneer artikelen ongedragen, in originele staat en compleet met de originele doos en eventuele labels. Pas schoenen alleen binnenshuis op een schone ondergrond. Wij mogen de terugbetaling verminderen als het artikel sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug. De terugbetaling vindt plaats via het betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt. Heeft u voor een duurdere bezorgoptie gekozen dan onze standaardoptie, dan worden de extra kosten niet terugbetaald.

Kosten van retourzending

Tenzij anders afgesproken, draagt u de directe kosten van het terugzenden van het artikel.

Defecte of niet-conforme artikelen

Is een artikel beschadigd, defect of anders dan beschreven aangekomen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Uw wettelijke rechten bij non-conformiteit (wettelijke garantie) worden door dit beleid niet beperkt.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: ULVEN Michał Holc, ul. Krakowska 380/11, 43-300 Bielsko-Biała, Polen, e-mail: [email protected]

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Contact

ULVEN Michał Holc, ul. Krakowska 380/11, 43-300 Bielsko-Biała, Polen - [email protected]